Políticas de Venta

Última actualización: Abril 2025. Al realizar una compra con Taza Dorada aceptás las siguientes condiciones.

1. Información General

Taza Dorada es una empresa costarricense registrada como PYME (código 68448), dedicada a la producción y comercialización de infusiones herbales premium. Operamos desde Heredia, Costa Rica, con registro sanitario AS-CR-24-09911 y AS-CR-24-09920 otorgados por el Ministerio de Salud de Costa Rica.

2. Productos

Todos nuestros productos son hierbas secas naturales para refresco e infusiones. Se venden como alimentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

• Los productos se describen con exactitud en cuanto a peso y variedad.
• La fecha de vencimiento y el número de lote se encuentran indicados en el empaque.
• Las imágenes del producto son referenciales; el color exacto puede variar levemente.

3. Formas de Pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (SINPE Móvil o transferencia a cuenta)
• Pago en efectivo al momento de la entrega o recogida
• Otros métodos según coordinación previa con el cliente

4. Pedidos y Confirmación

Los pedidos se realizan a través de WhatsApp. Una vez coordinado el pedido y el pago, se procederá con la preparación y despacho. Recibirás confirmación del estado de tu pedido por el mismo medio.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio costarricense:

• Gran Área Metropolitana (GAM): entrega en 1 a 2 días hábiles.
• Resto del país: entrega en 2 a 4 días hábiles dependiendo de la zona.
• El costo de envío varía según la ubicación y se comunica al cliente antes de confirmar el pedido.
• Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería nacionales.

6. Recogida en Punto

También podés recoger tu pedido en nuestro punto en Heredia, sin costo de envío. Coordinamos la cita directamente por WhatsApp.

7. Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en buen estado.
• La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los primeros 7 días calendario después de recibido el producto.
• En caso de producto dañado o incorrecto, cubrimos el costo del envío de la devolución.
• Para devoluciones por cambio de opinión, el costo de devolución corre por cuenta del cliente.

8. Garantía de Calidad

Todos nuestros productos pasan por un proceso de control de calidad antes de ser despachados. Si recibes un producto que no cumple con los estándares prometidos, lo reemplazamos sin costo alguno.

9. Cambios en las Políticas

Taza Dorada se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio y aplican para pedidos realizados a partir de la fecha de actualización.

10. Contacto

Para consultas sobre estas políticas, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o al correo info@tazadoradacr.com.